Overview
Notre politique de retour/reboursement s’étire sur 30 jours. Si les 30 jours sont échus depuis votre achat, nous ne vous proposerons plus ni retour ni remboursement ni avoir.
Pour bénéficier d’un retour, ou d’un remboursement, votre article doit être comme neuf, dans l’exacte condition que lors de l’envoi. Il doit également être dans le packaging de réception.
Pour être complète, votre demande de retour doit comporter une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer votre article à l’imprimeur, l’adresse de retour vous sera communiquée lors de nos échanges.
Voici quelques situations où un remboursement partiel seulement vous sera garanti :
- l’article a été utilisé ou abimé.
- Traces d’usures
- Tout article en parfait état retourné plus de 30 jours après l’achat.
Remboursement
Une fois votre article retourné réceptionné par nos équipes, nous vous tiendrons informé de son arrivée par mail. Nous vous informerons également par mail de son éligibilité au remboursement.
Si celui-ci est applicable, le remboursement sera automatiquement effectué sur la carte bancaire utilisée pour le paiement sous quelques jours.
Retard ou absence de remboursement.
Si vous n’avez pas reçu votre remoursement, revérifiez avec votre banque dans un premier temps.
Si vous vous êtes renseigné auprès de tous les organismes concerné et que vous n’avez toujours rien, contactez nous à l’adresse suivante : contact@fairescales. com.
Articles soldés
Seuls les articles originaux aux prix originaux peuvent faire l’objet d’un remboursement. Tout article soldé ne peut faire l’objet de remboursement ni d’avoir.
Échanges
Nous n’échangeons que les articles arrivés endommagés. Si vous souhaitez un échange, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@fairescales.com et nous vous transmettrons l’adresse de retour.
Shipping returns
L’adresse de retour vous sera transmise à réception de votre demande par mail à l’adresse : contact@fairescales.com.
Les frais de retour seront à votre charge et ne feront pas l’objet de remboursement sauf en cas de décision préalable lors de nos échanges par mail. Dans tous les cas, les frais de retours devront être avancés et s’ils en font l’objet, vous seront remboursés par la suite, ou déduits du remboursement.
Selon votre lieu de résidence, l’envoi pourra prendre plus ou moins de temps.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@fairescals.com pour toute question relative aux retours et remboursements.